「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」がうまく動作しません。故障でしょうか。

以下の点をチェックしてください。 〇電源は入っていますか？電源ボタンが約5秒毎に1回青く点滅しているかを確認してください。点滅していない場合は電源をONにしてから、再度お試しください。 〇「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」をつめかえていますか？他社製品や上記以外のキレイキレイ製品、ハンドソープ以外のものをつめかえ... 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」のポンプが固くて押せなくなりました。なぜですか。

経年による劣化以外に、次の可能性が考えられます。 ①空気室に液や水が入ってしまった場合 ボトルに液を多く入れすぎると、ポンプの空気室に液が入ってしまい、ポンプが押せなくなったり、泡になりにくくなることがあります。詰め替える時は、つめかえ上限ラインを超えないようにご注意ください。 ②別の製品を入れてし... 詳細表示

ハンドソープや手指消毒剤に使用期限はありますか。

未開封で製造から3年間は品質が変わらないことを確認しております。開封後はなるべくお早めにご使用ください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」で顔や身体を洗ってもよいですか。

皮膚洗浄剤なので顔や身体を洗っても構いませんが、顔を洗うと乾燥やかさつきが気になる場合がありますので、その場合は保湿成分の入った洗顔料のご使用をおすすめします。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」に手をかざすと、動作音はしますが、泡が出てきません。どうすればよいですか。

本製品は、手をかざすとセンサーが感知し、なめらかな泡が出てくる仕組みです。誤操作によって、正しく動作しない場合がありますので、以下の点をチェックしてください。 〇「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」をつめかえていますか？他社製品や上記以外のキレイキレイ製品、ハンドソープ以外のものをつめかえた場合、正しく動作せず、故... 詳細表示

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」と「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェル」との違いはなんですか。

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェル」はアルコール処方の消毒剤ですが、「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」はアルコールが入っていないノンアルコール処方のため、アルコールが入っていない消毒剤をお使いになりたい方におすすめです。ウィルス・細菌への殺菌効果は、両製品とも同等であることを確認しています。　※すべてのウ... 詳細表示

キッチン用の「キレイキレイ薬用キッチンハンドソープ」と通常の「キレイキレイ薬用ハンドソープ」との違いは何ですか。

「キッチン用ハンドソープ」は、通常のハンドソープに含まれる石けん成分に、洗浄助剤であるラウリルジメチルアミンオキシドをプラスすることで、しつこい脂汚れもしっかりと落とします。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」に手をかざしていないのに、いつの間にか泡が出ていたり、泡が止まらなくなったりします。どのようにすればよいですか。

ノズル内の泡残りや、センサー部への液や汚れの付着によって、時間差で動く可能性があります。電源をOFFにしてから、固く絞った濡れタオルでセンサー部分の汚れをよくふき取ったあと、水滴が残らないように仕上げに乾いたタオルで拭いてください。※水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」は、電池残量が少なくなるとどうなりますか。

電池残量が少なくなると、電源ボタンが約5秒毎に2回青く点滅します。 このようなサインが表れた場合は、3本すべての電池を新しいアルカリ乾電池に交換する準備をしてください。　 ※詳しくは、こちらの動画をご覧ください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」を詰め替える時は、容器を洗った方がよいですか。

衛生的にご利用いただくため、洗ってよく乾かしてから詰め替えることをおすすめいたします。ただしポンプ部分は内部に水が入るとポンプが押せなくなるなど故障につながる可能性がありますので、外側を軽く洗い流す程度にしてください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」の電池交換は、どのように行えばよいですか。

電池交換の際は、電源をOFFにしてから「タンクのフタ」をしっかり閉め、機器本体をひっくり返して乾電池カバーを開けてください。ひっくり返さずに乾電池カバーを外すと、稀にハンドソープや水が乾電池カバー内へ侵入し、故障の原因になることがあります。 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」を他の製品の容器に詰め替えてもよいですか。

必ず同じ製品の容器に詰め替えてください。他の容器に詰め替えると、正常に出なくなったり、詰まって泡にならなくなったり、ポンプが押せなくなるなど、容器が壊れてしまうことがあります。また、中身や容器の劣化を招いたり、誤使用や誤飲といった思わぬ事故の原因となることがあります。 ご購入時および詰め替えの際には、つめかえ用製... 詳細表示

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」はインフルエンザウイルスや新型コロナウイルスへの効果がありますか。

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」は、有効成分としてベンザルコニウム塩化物を0.05w/v%配合し、手指・皮膚の洗浄・消毒の効果・効能をもつ指定医薬部外品です。また、インフルエンザウイルス・新型コロナウイルスに対する有効性も確認しております※。用法・容量を守って正しくお使いください。※製品の試験データはこ... 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」はインフルエンザウイルスや新型コロナウイルスへの効果がありますか。

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」は、手指・皮膚の洗浄・消毒の効果・効能をもつ医薬部外品です。薬機法(「医薬品、医療機器などの品質、有効性及び安全性の確保などに関する法律」)上、医薬部外品において、特定の菌種やウイルスに効果があることを製品に表示することは認められておりません。お答えできず、誠に申し訳ございません。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」は、電源が入っていることが分かる方法はありますか。

電源が入っている時には、電源ボタンが約5秒毎に1回青く点滅する『電源お知らせ機能』があります。また、点滅を消す設定機能はございません。 ※詳しくは、 こちらの動画をご覧ください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドコンディショニングソープ」と通常の「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」との違いは何ですか。

「キレイキレイ薬用ハンドコンディショニングソープ」は、「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」と同じ殺菌成分が配合されております。さらに手肌の水分を保持する成分である保湿成分複合体が含まれていて、うるおいバリアを形成するのが特長です。 詳細表示

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」の特長は何ですか。

外出先で水が使えないとき・家ですぐ手を洗えないときに、水なしでサッと消毒できます。ノンアルコールタイプですので、アルコールが入っていない消毒剤を使いたい方におすすめです。またジェルタイプですので、液だれしにくく手指全体に適量を塗り込みやすい、消毒剤が手に密着してとどまりやすいといった特長があります。手に出したとき... 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」は、詰め替える時の液量上限の目印はありますか。

薬液窓の上方右側（200ml）にラインで表示しております。それ以上入れると液があふれてしまいますのでこのラインを詰め替えの上限としてください。 詳細表示

「キレイキレイ」のウエットシートの使い方を教えてください。

物によく触れる指先は、手の中でもっとも汚れがつきやすい部位です。手のひら、手の甲に加え、「指の腹から爪のはえぎわ」を意識して、指先をぬぐうようにしてふくことが大切です。 ウエットシートの豆知識について、 （こちら：お手ふきシートの効果的な使い方）をご覧ください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用ハンドソープ」には、どのような種類の製品がありますか。

製品情報については、 こちらをご覧ください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用手指の消毒ジェルプラス」は何歳から使えますか。赤ちゃんや子供が使っても大丈夫ですか。

年齢ではなく、お子様の発育状態や肌の状態に合わせて、少量を様子を見ながらお使いください。また、小さなお子様が使われる際には、保護者の方が手に出して、のばしてあげてください。小児に使用させる場合は、保護者の指導監督のもとに使用してください。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」の抗菌ポンプヘッドの素材は、他にはどんな商品に使用されていますか。

まな板、スマホカバー、トイレ便座、風呂床など衛生用品に使用されています。 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」は抗菌ポンプヘッドを採用していますが、取り扱いの上で注意することは何ですか。

「抗菌加工製品」との特別の商品があるわけでなく、日常使われている、例えばまな板、スポンジたわしや便座のようなものの内、抗菌加工処理されている商品のことを意味します。これらの商品は、その商品の通常の扱い方で十分であり、「抗菌加工製品」だから特別注意する必要はありません。しかしながら、「抗菌加工製品」だからといって付... 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」の抗菌ポンプヘッドは、人体に与える影響はありませんか。

種々の試験で安全性を確認した抗菌剤を使用していますので、とくに誤った使い方をしない限り人体に影響を与えることはありません。安全性確認項目：抗菌剤の安全性試験としては、急性経口毒性試験、皮膚一次刺激性試験、変異原性試験および皮膚感作性試験の4項目があります。それぞれ公的機関またはそれに準ずる機関で所定の方法により試... 詳細表示

「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ専用オートディスペンサー」の乾電池カバーが、しっかり閉まらないのですが、どのようにすればよいですか。

最初に、タンクフタがしっかり閉まっていることを確認した上で、以下をご確認ください。 ・乾電池・ばねの浮きがなく正しい位置に収まっていますか・乾電池カバーは正しい向きになっていますか（ツマミが薬液窓側に来ます）・乾電池カバー部に異物付着がないですか また、乾電池カバーを閉めるときは、全体的に均一に、水平になるよう... 詳細表示